Hilfe

Auf dieser Seite haben wir bereits häufig gestellte Fragen beantwortet.

Du findest keine Antwort auf deine Frage? Kein Problem, wir helfen dir gerne weiter! Du kannst uns entweder über das Formular kontaktieren, oder uns eine Email schreiben. Anschließend versuchen wir dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen!

Rücksendung und Widerruf

Du bist mit unseren Klamotten nicht zufrieden oder sie passen dir nur einfach nicht?

Kein Problem!

Dann schicke die Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Hierfür nimmst du am besten den Originalkarton. Achte darauf, dass du Rücksendung ausreichend frankierst und unsere Adresse korrekt ist. Die Adresse findest du auf der beiliegenden Rechnung/Lieferschein.

Wichtig:

Fülle bitte das Widerrufsformular aus. Nur so können wir deine Artikel schnell zuordnen und dir dein Geld zurück überweisen (mit Ausnahme der Lieferkosten). Du kannst uns aber auch per Email, Telefon oder Brief mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, dass du dein Vertrag widerrufst. Ein Musterwiderrufsformular findest du hier.

Achte darauf, dass die Artikel nicht beschädigt oder verschmutzt sind. Ansonsten können wir dir leider nicht den vollen Rechnungsbetrag erstatten.

Die Rücküberweisung erfolgt über die gleiche Zahlungsvariante, die du bei deiner Zahlung verwendet hast. 

Reklamation

Deine bestellten Produkte sind defekt oder beschädigt?

Dann setze dich am bestens umgehend mit uns in Verbindung. Wir wollen dir einen guten Service bieten und so schnell wie möglich dein Anliegen bearbeiten.

Nenne uns hierfür am besten gleich deine Rechnungsnummer und das Produkt, welches defekt oder beschädigt ist. Eine kurze Beschreibung wie der Defekt entstanden ist, hilft uns ebenfalls weiter.

Zahlung

Wir bieten die als Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse und PayPal an.

Wählst du die Variante Vorkasse, nennen wir dir nach Abschluss deiner Bestellung unsere Bankverbindung, an die du den Rechnungsbetrag überweist. Nachdem deine Überweisung bei uns eingegangen ist, erfolgt umgehend der Versand an deine Lieferadresse.

Achte bitte darauf, bei der Überweisung die Bestellnummer und das Bestelldatum anzugeben.

Bei der Variante PayPal wirst du nach der Bestellung direkt zu PayPal weitergeleitet. Hier wählst du nun wie gewohnt, deine bevorzugte Zahlungsmöglichkeit aus. Anschließend wirst du zu uns zurückgeleitet. Dein Zahlungseingang wird normalerweise innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht. Danach wird deine Bestellung umgehend versandt.

Versand

Ab einen Warenwert von 50,00 € berechnen wir dir keine Versandkosten. Ansonsten berechnen wir 4,99 € für den Versand.

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt per DHL, an die von dir genannte Liederadresse.

In der Regel übergeben wir deine Bestellung innerhalb 24 Stunden nach Zahlungseingang an DHL.